Ponto Online

Suporte Técnico

Temos uma equipe especializada em prestar um rápido e bom atendimento.

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Contrato de suporte

Atendimento mensal sem limite de horas

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Atendimento avulso

Atendimento único por problema relatado

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Desbloqueio de REP

Desbloqueio avulso de equipamento de ponto

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Manutenção

Avaliação e conserto de equipamento de ponto

Como funciona o suporte técnico da Ponto Online

Faz parte da nossa cultura atender o cliente de forma rápida e eficiente.

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Faz contato com a nossa equipe

A Ponto Online disponibiliza uma variedade de opções de contato, tais como chat, whatsapp, e-mail e telefone. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe e compartilhar qualquer dúvida ou problema que esteja enfrentando.

Acompanhe o seu atendimento

Se o seu atendimento precisar ser direcionado para o nosso suporte de nível 2 ou nível 3 (desenvolvedor), um registro será criado com a nossa equipe. Você poderá verificar o status do seu registro através do nosso portal de atendimento ou por meio do seu e-mail. Sempre que houver uma atualização no registro, você receberá uma notificação para que possa acompanhar.

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Aprovação da resolução do ticket

Depois que o registro for resolvido, você terá a oportunidade de confirmar se a solução foi satisfatória. Se houver algo pendente, você poderá solicitar a revisão do registro para que seja reavaliado.

Avalie o atendimento técnico

Após a resolução do registro, você receberá um e-mail para avaliar o atendimento fornecido pelos nossos técnicos. Isso nos permite acompanhar se o atendimento está atendendo às expectativas e melhorar cada vez mais o nosso serviço ao cliente.
 
 
 
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Esta com alguma duvida no sistema de ponto ou acesso?

Entre em contato com a nossa equipe através do link abaixo:

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